OBJECTIFS

• - Comprendre les comportements des usagers et leur évolution.
• - Comprendre le fonctionnement puis l’utilisation des 4 sens (Ouie, odorat, toucher, vue).

PROGRAMME

JOUR 1 : Les facteurs influençants – Introduction et notions générales

• - Matin : Comprendre les comportements des usagers et leur évolution. Reprise des 4 comportements du DISC.
• - Après-midi : Comprendre le fonctionnement puis l’utilisation des 4 sens (Ouïe, odorat, toucher, vue).
• Déclenchement des 4 sens.
• Seuils émotionnels.
• Définition des objectifs et parallèles terrain (objets, rayons, ambiance, animation, PLV, ILV).

JOUR 2 : Le comportement

• - Découverte de la notion d’analyse comportementale – Définition des limites de cette analyse.
• - Découverte et apprentissage de la méthode Insights®. Style naturel – Style adapté.
• - Connaissance de l’outil de mesure : questionnaire – indicateurs – scores – comparaison des graphes.
• - Lecture et interprétation des résultats.
• - Comprendre les perceptions du consommateur.

JOUR 3 : Compréhension détaillée du mécanisme des différentes émotions

• - Émotions et physiologie, analyse à la caméra thermographique.
• - Émotions et ressenti, manifestations physiologiques.

JOUR 4 : Interprétation et parallèles géographiques

• - Synthèse des 3 journée du module et définition du process, feuille de route.

PUBLIC VISÉ ET PRÉREQUIS

• - Managers, vendeurs.
• - Prérequis nécessaires : disposer d’une surface de vente.

MÉTHODES MOBILISÉS

• - Transfert de connaissances : Vidéo projecteur, vidéos, support pédagogique complet
• - Co-construction entre les stagiaires : réflexions collectives, études de cas, quizz individuels
• - Immersion : mise en situation du stagiaire, observations et débriefes
• - Mise en pratique : Applications directes en situation dans le magasin virtuel, optimisation des actions, correctifs, démonstration

MODALITÉS D'ÉVALUATION

• - Fiche d’évaluation pour acter de l’acquisition ou non des nouvelles compétences sous forme de QCM.
• - Quizz sur la théorie et les mises en situation.
• - Fiche évaluation à chaud.

DURÉE ET TARIF

• - 4 jours
• - Prix jour : 1200 € HT
  
  

Les locaux de nos formations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.