PROGRAMME

JOUR 1 : Compréhension détaillée du mécanisme des différentes émotions puis détection et maîtrise de ses propres émotions selon les travaux de Goleman.

• - Outils pour s’observer et observer l’autre de manière pragmatique.
• - Émotions et physiologie, analyse à la caméra thermographique.
• - La zone de confort, de stress et de débordement.
• - Le processus de maîtrise.

Pratique :

• - Entrainement sur comment provoquer des émotions.
• - Visualisation des signes extérieurs émotionnels.
• - Jeux de rôle et vidéos.

JOUR 2 : Origine de l’empathie et comment la développer. Améliorer ses compétences relationnelles et donc son intelligence émotionnelle

• - L’empathie, l’une des conséquences de la maîtrise et de la prise de conscience de ses émotions.
• - Comment rendre l’empathie opérationnelle.
• - Comment développer son empathie.
• - Les compétences relationnelles : la conséquence des états précédents : meilleure conscience de soi, meilleure maîtrise de soi, meilleure empathie.
• - Comment éviter la manipulation et rester authentique et sincère dans sa démarche.

Pratique :

• - Jeux de rôle et vidéos sur le terrain

JOUR 3 : Management agile.

• - Comment adapter son management en fonction des situations, des personnes et des enjeux.
• - Mieux connaître et comprendre ses collaborateurs.
• - Principes de management.

Pratique :

• - Jeux de rôle et vidéos sur le terrain.

JOUR 4 : Leadership.

• - Comprendre les différents styles de leadership selon Goleman.
• - Définir son propre style.
• - Identifier les situations adaptées à tel ou tel style et comment se situer dans l’action.

Pratique :

• - Jeux de rôle et vidéos sur le terrain.

PUBLIC VISÉ ET PRÉREQUIS

• - Patrons, directeurs commerciaux, chefs des ventes, responsables de services.
• - Groupe de 5 personnes maximum.
• - Les prérequis sont d’avoir déjà managé une équipe.

DURÉE ET TARIF

• - 4 jours
• - Prix jour : 375 € HT / personne