PROGRAMME

JOUR 1 : Compréhension détaillée du mécanisme des différentes émotions

• - Émotions et physiologie, analyse à la caméra thermographique
• - Émotions et ressenti, manifestations physiologiques

Pratique :

• - Entrainement sur comment provoquer des émotions.
• - Visualisation des signes extérieurs émotionnels.

JOUR 2 : Détection puis maîtrise de ses propres émotions selon les travaux de Goleman

• - Outils pour s’observer et observer l’autre de manière pragmatique.
• - Le processus de maîtrise - La zone de confort, de stress et de débordement.

Pratique :

• - Jeux de rôle et vidéos.

JOUR 3 : Origine de l’empathie et comment la développer

• - L’empathie, l’une des conséquences de la maîtrise et de la prise de conscience de ses émotions.
• - Comment rendre l’empathie opérationnelle.
• - Comment développer son empathie.

Pratique :

- Jeux de rôle et vidéos sur le terrain.

JOUR 4 : Améliorer ses compétences relationnelles et donc son intelligence émotionnelle.

• - Les compétences relationnelles : la conséquence des états précédents : meilleure conscience de soi, meilleure maîtrise de soi, meilleure empathie.
• - Comment utiliser ses compétences relationnelles dans la vente sans surjouer.
• - Comment éviter la manipulation et rester authentique et sincère dans sa démarche.

Pratique :

• - Jeux de rôle et vidéos sur le terrain.

PUBLIC VISÉ ET PRÉREQUIS

• - Patrons, directeurs commerciaux, chefs des ventes, commerciaux.
• - Groupe de 5 personnes maximum.
• - Aucun prérequis.

DURÉE ET TARIF

• - 4 jours
• - Prix jour : 1200 € HT